1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Tiina Aesthetic
Y-tunnus 3648383-3
Merimiehenkatu 24 B, 00150 Helsinki
Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä:
tiinaaesthetic@hotmail.com
045 877 7555
2. Mitä tietoja käsitellään?
Kun otat yhteyttä WhatsAppilla, sähköpostilla tai puhelimitse, annat yhteydenoton käsittelyssä tarvittavia tietoja. Näitä voivat olla nimesi, yhteystietosi, viestisi sisältö sekä ajanvarausta koskevat toiveesi.
Laskutuksessa ja kirjanpidossa käsitellään maksua ja ostettua palvelua koskevia tietoja. Asiakaskuvia ja palautteita voidaan käsitellä erikseen sovittuun tarkoitukseen.
Tiedot saadaan sinulta itseltäsi sekä yhteydenottojen ja asiakassuhteen yhteydessä.
3. Miksi tietoja käsitellään?
Yhteydenottojen ja ajanvarausten tietoja tarvitaan kysymyksiin vastaamiseen, hoitoajan sopimiseen ja asiakaspalveluun.
Ajanvarauksen ja pyytämäsi palvelun järjestämisen perusteena on sopimuksen tekeminen tai sitä edeltävät toimet. Kirjanpitoon liittyvien tietojen käsittely perustuu lakisääteisiin velvoitteisiin. Asiakaspalvelun ja mahdollisten reklamaatioiden käsittely voi perustua oikeutettuun etuun huolehtia asiakassuhteesta ja selvittää palvelua koskevat asiat.
Asiakaskuvan tai tunnistettavan palautteen julkaisemiseen pyydetään erillinen lupa. Julkaisulupa on vapaaehtoinen eikä vaikuta hoidon saamiseen. Mahdolliseen suostumukseen perustuvaan sähköiseen suoramarkkinointiin voi antaa tai peruuttaa suostumuksen erikseen.
Ajan sopiminen edellyttää riittäviä yhteystietoja.
Asiakkaita koskevia päätöksiä ei tehdä yksinomaan automaattisesti eikä tietoja käytetä profilointiin.
Ajanvarauslomake
Käsittelemme lomakkeella antamiasi nimi- ja yhteystietoja sekä hoito- ja ajankohtatoiveita ajanvarauksen järjestämiseksi. Tiedot tallennetaan Brevo-palveluun. Lomakkeella ei pyydetä terveystietoja.
Uutiskirjeen tilaaminen on vapaaehtoista ja edellyttää erillistä suostumusta. Ajanvaraustietoja ei käytetä markkinointiin.
4. Palveluntarjoajat ja tietojen siirrot
Käytämme Verceliä verkkosivuston ylläpitoon, Brevoa ajanvaraus- ja uutiskirjetietojen käsittelyyn ja sähköpostiviestien lähettämiseen sekä Microsoftin sähköpostipalvelua ja WhatsAppia asiakasviestintään. Google-palveluita käytetään suostumuksellasi alla kuvatulla tavalla.
Ulkoiset palvelut käsittelevät tietoja myös omien tietosuojakäytäntöjensä ja Tiina Aestheticin kanssa sovittujen ehtojen mukaisesti.
Tietoja voi palvelusta riippuen siirtyä EU-/ETA-alueen ulkopuolelle. Soveltuva siirtoperuste ja suojatoimet, kuten Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai tietosuojan riittävyyttä koskeva päätös, on arvioitava palvelukohtaisesti. Lisätietoja voit pyytää selosteen yhteysosoitteesta.
5. Säilytysajat ja tietojen suojaus
Tietojen säilytysaika riippuu käyttötarkoituksesta. Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, ellei niiden säilyttämiseen ole lakisääteistä velvollisuutta tai muuta perusteltua syytä.
- Yhteydenotot, jotka eivät johda asiakkuuteen: enintään 12 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta.
- Ajanvarausviestit: enintään 12 kuukautta käynnistä tai peruutuksesta, ellei tietoa tarvita keskeneräisen asian selvittämiseen.
- Kirjanpitoaineisto: säilytetään aineistotyyppiin soveltuvan lakisääteisen ajan.
- Julkaistavat kuvat ja palautteet: sovitun julkaisutarkoituksen ajan tai kunnes suostumus peruutetaan. Suostumuksen osoittamiseen tarvittavat tiedot voidaan säilyttää erikseen perustellun ajan.
Tietoja käsittelevät vain henkilöt, joiden tehtäviin niiden käsittely kuuluu. Sähköiset tiedot suojataan henkilökohtaisilla käyttöoikeuksilla ja laitteiden suojauksella. Mahdolliset paperiasiakirjat säilytetään lukitussa tilassa. Tiedot hävitetään turvallisesti säilytystarpeen päätyttyä.
6. Omat oikeutesi
Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja virheellisten tietojen korjaamista. Soveltuvin edellytyksin voit pyytää poistamista, käsittelyn rajoittamista tai tietojen siirtämistä sekä vastustaa käsittelyä. Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa sen. Peruuttaminen ei vaikuta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Oikeuksien laajuus riippuu käsittelyn perusteesta. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei voida aina poistaa pyynnöstä.
Lähetä tietosuojaa koskeva pyyntö yllä olevaan yhteysosoitteeseen. Älä liitä viestiin terveystietoja tai henkilöllisyystodistuksen kopiota; mahdollinen tunnistaminen sovitaan erikseen.
Voit saattaa asian myös tietosuojavaltuutetun käsiteltäväksi.
Uutiskirje ja hoitoetu
Lähetämme uutiskirjeitä ja tarjouksia vain suostumuksellasi. Vahvistat tilauksen sähköpostilinkistä. Brevo-palveluun tallennetaan sähköpostiosoitteesi, tieto suostumuksesta ja vahvistamisesta sekä henkilökohtaisen hoitoedun myöntämistä ja käyttöä koskevat tiedot.
Voit perua tilauksen jokaisen markkinointiviestin linkistä tai ottamalla meihin yhteyttä. Peruuttaminen ei lyhennä jo myönnetyn edun voimassaoloa. Säilytämme tarvittavat estotiedot markkinointikiellon noudattamiseksi sekä edun kertakäyttöisyyden varmistavat tiedot niin kauan kuin sama etu on käytössä. Voit pyytää tietojen poistamista yhteysosoitteestamme.
Uutiskirjeikkunan sulkeminen muistetaan selaimessa 30 päivää ja vahvistuslinkin pyyntö 90 päivää, jotta lomaketta ei näytetä toistuvasti. Näitä tietoja ei käytetä analytiikkaan.
7. Evästeet ja verkkosivuston käyttö
Käytämme suostumuksellasi Google Analyticsia sivuston käytön ja yhteydenottojen mittaamiseen sekä Google Adsia mainonnan tulosten mittaamiseen ja optimointiin. Personoitu mainonta on poistettu käytöstä.
Mittauksessa käsitellään sivuston käyttöä, laitetta ja selainta koskevia tietoja sekä likimääräistä sijaintia. Lomakkeiden yhteystietoja, hoitotoiveita tai ajanvaraustietoja ei lähetetä Google Analyticsiin. Lisätietoa Googlen tietojenkäsittelystä.
Voit kieltäytyä mittauksesta tai muuttaa evästevalintaasi milloin tahansa. Peruuttamisen jälkeen mittausta ei ladata seuraavilla sivulatauksilla, ja analytiikkaevästeet poistetaan mahdollisuuksien mukaan.
Sivuston toiminnan ja tietoturvan varmistamiseksi käsitellään teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteita ja lokitietoja. Lomakkeiden väärinkäytön estämiseksi sähköposti- ja IP-osoitteista muodostettuja tunnisteita käsitellään lyhytaikaisesti, enintään tunnin rajoitusjaksoissa.
Ulkopuolisia linkkejä käyttäessäsi siirryt palveluihin, joilla on omat tietosuojakäytäntönsä.
8. Selosteen päivittäminen
Selostetta päivitetään henkilötietojen käsittelyn muuttuessa. Ajantasaisen version päiväys näkyy sivun alussa.